Perguntas Frequentes

Pedidos, Envio e Pagamento

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são postados em até 48 horas úteis.
Produtos com modalidades de envio expresso podem ter postagem em até 24 horas, conforme indicado no checkout.

Em quanto tempo recebo meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a transportadora escolhida no momento da compra.
Você pode consultar os prazos diretamente no checkout ou falar com a nossa equipe para tirar dúvidas.

Onde os produtos são produzidos?

Todos os produtos da Cölo são produzidos no Brasil, em pequena escala, com cuidado artesanal e atenção aos detalhes.

Se eu não me adaptar, posso devolver?

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As orientações completas estão disponíveis na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme a legislação vigente.

Vocês oferecem suporte após a compra?

Sim
Após a compra, nossa equipe está disponível para orientar sobre o uso correto do produto e tirar dúvidas sempre que necessário.

Perguntas Frequentes sobre o Topponcino

O que é o topponcino?

O topponcino é um apoio macio e leve, inspirado na abordagem Montessori, criado para facilitar a transição do colo para superfícies de apoio, oferecendo conforto e continuidade ao bebê.

Quais são os benefícios do topponcino?

Facilita transferências do colo para o berço
Oferece conforto e sensação de acolhimento
Ajuda a manter uma rotina mais tranquila e previsível

Para qual idade o topponcino é indicado?

Desde os primeiros dias de vida até aproximadamente 2 anos, sempre respeitando a rotina e o desenvolvimento do bebê.

O topponcino é seguro?

Sim, quando usado de forma consciente e supervisionada.
O topponcino é indicado para uso diurno e momentos de transição.
Não é recomendado para uso durante o sono noturno.

Posso deixar o bebê sem supervisão?

Não. O uso do topponcino deve ser feito sempre com supervisão de um adulto.

Qual o material do topponcino?

Tecidos em 100% algodão natural
Enchimento 100% natural, com foco em respirabilidade, conforto e segurança
Sem espuma e sem enchimento sintético

Ele é fresco?

Sim. Os materiais naturais e respiráveis ajudam a manter o conforto térmico do bebê.

Pode lavar?

Sim.
O topponcino pode ser lavado conforme as instruções de cuidado indicadas, garantindo maior durabilidade do produto.

A fronha é removível?

Sim. A fronha é removível e pode ser adquirida separadamente.

Importante lembrar

O topponcino é um apoio de acolhimento, não um produto de sono independente.
Nada substitui o colo, o olhar e a presença de um adulto.

Cuidados e Lavagem

Posso lavar na máquina?

Sim. A fronha removível e a base do topponcino podem ser lavadas na máquina, seguindo as orientações abaixo.

Como cuidar do seu topponcino

Lave em máquina, com água fria ou até 40 °C
Recomendamos lavar a base dentro de uma fronha para preservar a durabilidade
Não alvejar
Secar à sombra ou em baixa temperatura
Passar a ferro em até 150 °C, se necessário
Não lavar a seco

A fronha é removível?

Sim
A fronha é removível e pode ser adquirida separadamente.